Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

En esta formación aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo ... Mostrar más

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ATU Global09

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Contenidos formativos:

Introducción

Módulo 1. (MF0241_2) Información y atención al cliente /consumidor / usuario 120 horas

Módulo 2. (MF0245_3) Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90 horas

Módulo 3. (MF0246_3) Organización de un sistema de información de consumo 120 horas

Módulo 4. (MF1002_2) Inglés profesional para actividades comerciales 90 horas

Bienvenida

1

Introducción

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Contenido

2

Módulo 1. (MF0241_2) Información y atención al cliente /consumidor / usuario

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120 horas
3

Módulo 2. (MF0245_3) Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

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90 horas
4

Módulo 3. (MF0246_3) Organización de un sistema de información de consumo

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120 horas
5

Módulo 4. (MF1002_2) Inglés profesional para actividades comerciales

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90 horas

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