Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales
En esta formación aprenderás a identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.
Instructor
ATU Global09
- Descripción
- Temario
- Reseñas
Contenidos formativos:
Introducción
Unidad 1. Comercio electrónico: conceptos generales
Unidad 2. Negocio electrónico: conceptos generales
Unidad 3. Estrategias de comunicación en el comercio electrónico
Unidad 4. Atención al cliente
Unidad 5. Comercio electrónico
Unidad 6. Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes
Unidad 7. Comercio electrónico: aspectos legales
Unidad 8. Sistemas de información
Conclusión
Referencias bibliográficas
Prueba obligatoria de evaluación final
Bienvenida
Contenido
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2
Unidad 1. Comercio electrónico: conceptos generales -
3
Unidad 2. Negocio electrónico: conceptos generales
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4
Unidad 3. Estrategias de comunicación en el comercio electrónico
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5
Unidad 4. Atención al cliente
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6
Unidad 5. Comercio electrónico
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7
Unidad 6. Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes
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8
Unidad 7. Comercio electrónico: aspectos legales
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9
Unidad 8. Sistemas de información
Conclusión y referencias bibliográficas
Prueba obligatoria de evaluación final
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Detalles del curso
Lecciones
11
Cuestionarios
1
Nivel
Intermedio
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