Transformando la experiencia cliente
En este módulo, adquiriréis competencias acerca la evolución de la relación cliente-empresa en el mundo digital, la implementación de estrategias ...
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Instructor
ATU Global09
- Descripción
- Temario
- Reseñas
Contenidos formativos:
Introducción
Unidad 1. El cliente en la nueva era digital
Unidad 2. Experiencia de cliente y de producto
Unidad 3. Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
Unidad 4. Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
Unidad 5. Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
Unidad 6. Fidelizando al cliente: el proceso postventa
Unidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad
Conclusión
Referencias bibliográficas
Prueba obligatoria de evaluación final
Bienvenida
Contenido
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2
Unidad 1. El cliente en la nueva era digital -
3
Unidad 2. Experiencia de cliente y de producto
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4
Unidad 3. Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
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5
Unidad 4. Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
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6
Unidad 5. Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
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7
Unidad 6. Fidelizando al cliente: el proceso postventa
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8
Unidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad
Conclusión
Prueba obligatoria de evaluación final
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Detalles del curso
Duración (horas)
60 horas
Lecciones
10
Cuestionarios
1
Nivel
Avanzado
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